Androidスマートフォンにおける「すいりん」の不具合について

令和6年11月8日現在、Androidスマートフォンで上下水道局アプリ「すいりん」を起動すると、以下のエラーメッセージが表示される事象が発生しております。

不具合を調査した結果、Googleのセキュリティレベルに対応するため、11月5日にアプリのバージョンアップを行ったことが原因です。

上記のような不具合が生じている方は、以下の方法でアプリを再インストールいただき再ログインの後、通常どおりご利用いただけます。

■「すいりん」アプリ再インストール方法

1．アプリを削除/アンイストールする

2．Google Playからアプリを再度インストールする

3．アプリを起動し、すでにご登録いただいているアカウントで再ログインする

4．再インストール完了

この再インストールに伴うクレジット情報やメールアドレス等の再登録は不要です。

アプリをご利用いただいている皆様には、大変ご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、努めて参りますので、上記のとおりご対応くださいますよう、よろしくお願いいたします。