水道メーター検針・料金収納等業務委託に関するマーケットサウンディングを実施します
1 目的
本市では、平成29年度から上下水道事業の営業関連業務（水道メーター検針、料金収納、コールセンター等）を包括的に民間委託し、『利用者サービスの向上』、『業務の効率化』、『コストの縮減』を推進してきました。
令和4年10月からの第2期契約では、前契約の課題を見直し、業務内容や委託範囲の拡大等をしましたが、個人情報事務処理誤りや誤検針等の不適切な業務履行が頻発したことから、次期契約のスキームの再構築に取り組んでいます。
第3期の次期契約（令和9年10月から）では、包括的民間委託の効果検証、課題整理や、幅広いジャンルの提案や情報を収集し、更なる民間ノウハウの活用、新技術導入等の検討を継続的に実施し、課題の整理や本市と民間事業者等の役割分担の最適化を図ります。また、次期契約の発注方式やスケジュール等を見直し、競争性の向上を図ります。
つきましては、民間事業者のアイデアや意向など、幅広く意見や提案を把握するため『マーケットサウンディング（以下「サウンディング」）』を実施します。『対話』を通じて公民連携の推進を図り、本事業への関心や参画意欲の高まりにつなげたいと考えていますので、ご協力をお願いいたします。
2 対象事業者
本事業の実施事業者として参画の意向を有する法人又は法人グループです。
ただし、1法人または1グループ単位で参加してください。
なお、サウンディングに参加した事業者に対して、本事業への参画を義務付けるものではありませんので、少しでもご興味があれば、ぜひご参加ください。
3 サウンディングの参加方法
申込方法
「調査票」にご提案やご意見を記入いただき、下記申込先までファクシミリまたは電子メールで回答してください。
・メールの件名は、次のとおりとしてください。
『水道メーター検針・料金収納等業務委託に関する調査票の送付について(企業名)』
・メールの受信確認後は、本市から確認メールを送信します。
申込先
堺市上下水道局サービス推進部事業サービス課
事業管理係担当者：鴻谷（コウタニ）、御厨（ミクリヤ）
〒591-8505 堺市北区百舌鳥梅北町1丁39番地2
電話：072-250-9110 ファックス：072-250-4299
メールアドレス：jisabi@city.sakai.lg.jp
申込受付期間
令和7年2月14日（金曜）の午後5時まで
サウンディング調査に関する留意事項
・ご提案、ご意見等について、必要に応じて個別対話等（文書による照会等を含みます。）を実施します。
・調査票に記載している事項以外についても、確認させていただくことがあります。
・価格面についても確認させていただくことがあります（回答は任意です）。
・個別対話等の詳細は、参加者に別途ご連絡します。
4 関連資料
実施要領
水道メーター検針・料金収納等業務委託に関する マーケットサウンディング実施要領 (PDFファイル: 177.2KB)
更新日：2025年01月15日