水道メーター検針・料金収納等業務委託の次期契約の事業スキーム案等に関する対話を実施します

本市では、水道メーター検針・料金収納等業務の包括的民間委託を導入し、「利用者サービスの向上」、「業務の効率化」、「コストの縮減」を推進してきました。

次期契約においては、市民サービス及び業務品質の向上につながる公民連携のあり方や、事業者の競争性を確保する方策等をゼロベースで検討し、本事業を最適なスキームに再構築します。

また、発注時期、入札・契約から履行開始までのスケジュール等の見直しにより、競争性を高めたいと考えています。

この度、ご意見、ご提案等を幅広く聴取することで、次期契約の充実化による業務品質・利用者サービスの向上及び業務効率化を図りたいと考えています。

また、この対話の機会を通じて、本事業への関心や参画意欲の高まりにつなげたいと考えていますので、ご協力をよろしくお願いいたします。

対話のテーマは、次のとおりとします。

(1)業務対象エリアの分割

(2)電話受付業務の見直し

(3)電話受付時間の見直し

(4)窓口での公金収納の廃止

(5)業務範囲の見直し

(6)受注者のセルフモニタリング

(7) 次期契約発注スケジュール（予定）

(8)その他

詳細については、「4参加方法 実施要領」に掲載している別紙「対話のテーマ」を参照してください。

本事業の実施事業者として参画の意向を有する法人又は法人グループ

・ただし、1法人又は1グループ単位で参加してください。

・なお、本対話に参加した事業者に対して、本事業の入札への参画を義務付けるものではありませんので、少しでもご興味があれば、ぜひご参加ください。

「回答様式」にご提案やご意見を記入いただき、下記申込先まで電子メールで回答してください。

・メールの件名は、次のとおりとしてください。

『水道メーター検針・料金収納等業務委託に関する回答様式の送付について(企業名)』

・メールの受信確認後は、本市から確認メールを送信します。

堺市上下水道局 サービス管理部 事業サービス課

事業管理係 担当者：鴻谷（コウタニ）、御厨（ミクリヤ）

〒591-8505 堺市北区百舌鳥梅北町1丁39番地2

電話：072-250-9110 ファックス：072-250-4299

メールアドレス：jisabi@city.sakai.lg.jp

令和8年3月23日（月曜）の午後5時まで

・ご提案、ご意見等について、必要に応じて個別対話等を実施します。文書による照会等を含みます。

・回答様式に記載している事項以外についても、確認させていただくことがあります。

・価格面についても、確認させていただくことがあります。ただし、回答は任意です。

・個別対話等を実施する場合の詳細については、参加者に別途ご連絡します。

・その他留意事項の詳細については、実施要領をご覧ください。